การรุกการค้าออนไลน์สู่ตลาดอาเซียน
ปัจจุบันการซื้อสินค้าผ่านระบบอินเทอร์เน็ตได้รับความนิยมเป็นอย่างมากเนื่องจากมีความสะดวกสบาย ประหยัดเวลาและค่าเดินทาง และมีแนวโน้มว่าธุรกิจดังกล่าวจะสามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่องในอนาคต ธุรกิจออนไลน์นับเป็นการดำเนินกิจกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายสินค้าผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตโดยผู้ซื้อสินค้าและผู้ขายสินค้าไม่จำเป็นจะต้องพบเจอกันก็สามารถซื้อขายสินค้าได้โดยง่ายเนื่องจากขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า การชำระเงินและการจัดส่งสินค้าจะดำเนินการติดต่อสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ เช่น เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ไลน์ซึ่งอาจส่งผลให้กลุ่มมิจฉาชีพแอบแฝงมาใช้ช่องทางดังกล่าวในการเอาเปรียบ หรือหลอกลวงผู้บริโภคได้ โดยการลงประกาศเสนอขายสินค้าหรือแอบอ้างว่าเป็นผู้แทนจากผู้ประกอบการนำเสนอขายสินค้าในราคาที่ถูกกว่าราคาทั่วไป ธุรกิจที่มีการขายสินค้าหรือบริการให้ลูกค้าผ่านอินเทอร์เน็ตโดยให้ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อสั่งจองสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต ส่วนการชำระเงินและการจัดส่งจัดทำผ่านช่องทางใดก็ได้ออนไลน์ ซึ่งจะนับรวมคำสั่งซื้อที่ได้รับจาก Internet application เช่น เว็บไซต์, Extranet และโปรแกรมอื่นๆที่ทำงานผ่านทางอินเทอร์เน็ต เช่น EDI ที่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต, Minitel ที่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือผ่านทางเว็บไซต์อื่นๆโดยไม่คำนึงถึงวิธีการที่เข้าถึงเว็บไซต์เหล่านั้น แต่จะไม่รวมคำสั่งซื้อที่ได้รับทางโทรศัพท์ โทรสาร หรือการโต้ตอบที่ไม่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายผ่านอีเมล์ ปัจจัยสำคัญอีกปัจจัยหนึ่งที่จะช่วยกระตุ้นให้มูลค่าการค้าออนไลน์ของไทยให้เพิ่มสูงขึ้นในอนาคตนอกเหนือจากการสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ก็คือ การรวมตัวเป็นประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน แน่นอนว่าอีคอมเมิร์ชไทยมีโอกาสในการขยายตลาดสู่ชาติต่างๆในอาเซียนมากขึ้น ซึ่งถือว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายใหญ่สำหรับอีคอมเมิร์ชไทยที่ต้องการรุกสู่ตลาดอาเซียน แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องระวังคู่แข่งที่จะรุกเข้าสู่ตลาดในไทยด้วย แม้ว่ามูลค่าของอีคอมเมิร์ชจะเพิ่มขึ้นต่อเนื่องในหลายปีที่ผ่านมา แต่ปัญหาสำคัญของผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ชไทยคือ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่มั่นใจในการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตถึง 46.3% ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงอยู่ตลอดทุกปี…
Read more